Votre entreprise est résolue à exceller au service de ses clients ? Votre objectif est de tout faire bien, en une fois, à temps et à un prix compétitif ? Si la stratégie de votre entreprise est d’atteindre l’« Operational Excellence », vous n’y arriverez qu’en adoptant la méthode d’amélioration 5S. 5S est une méthode visant à organiser le lieu de travail dans le cadre du Lean Management. Cette méthode est également appelée 5S Housekeeping.
L’importance d’un lieu de travail propre et net selon la méthode 5S
Travailler malin et efficacement
La méthode vise donc à améliorer les performances de l’organisation en partant du lieu de travail. Les 5S (seiri, seiton, seiso, seiketsu et shitsuke en japonais) signifient trier, ranger, nettoyer, systématiser et maintenir. En améliorant l’ordre et la propreté, vous minimisez les pertes et le gaspillage et posez les bases d’un meilleur niveau de qualité, de sécurité et de productivité.
Changez l’environnement, et le comportement suivra
Les entreprises éprouvent des difficultés à changer les comportements en leur sein. Elles doivent faire preuve d’un grand pouvoir de persuasion. Une manière plus simple de changer le comportement est d’adapter l’environnement. Un environnement de travail désordonné et opaque suscite un autre comportement qu’un cadre de travail net et bien rangé.
Quand est-il temps de changer ?
Voici quelques signes, parmi d’autres, d’un lieu ou processus de travail non efficace :
Avant la visite d’un client, vous devez nettoyer et tout remettre en ordre
Vos machines s’arrêtent souvent (pour une courte durée)
Vous devez régulièrement rechercher des outils
Les poubelles sont régulièrement pleines à craquer
Vos périodes de transformation se rallongent parce que vous devez rechercher des pièces de rechange, en nettoyer certaines et en réparer d’autres.
Vous le faites ensemble
5S est une activité d’équipe, chacun y participe. C’est une méthode pratique débouchant sur un résultat visible qui conduit à une amélioration. En introduisant 5S, indiquez clairement qu’elle offre des avantages pour les clients, pour l’organisation mais aussi pour les collaborateurs. Parce qu’ils éprouvent du plaisir à ne plus perdre de temps à rechercher les bonnes informations, des accessoires tels que des fournitures de bureau ou des outils, et à opérer sur des machines propres qui donnent entière satisfaction.
Expliquez pourquoi vous changez
Avant de mettre en œuvre la méthode 5S, il est essentiel comme nous l’avons dit, de savoir pourquoi vous voulez un lieu de travail bien organisé. Cette volonté pourrait susciter un certain scepticisme et des questions du genre : « Pourquoi faisons-nous cela ? » et « À quoi cela rime ? ». Il faut donc que la direction ou le management réponde à ces questions, et ne se contente pas d’énumérer les avantages. En exprimant une seule vision, une seule ligne et un mode opératoire clair. Une opération d’optimisation selon 5S part des objectifs de l’organisation et de son développement.
Les premières étapes
Le grand nettoyage : déterminez tout d’abord les objets que vous n’utilisez jamais et qui sont superflus : il faut les mettre hors de vue, littéralement. Vous rangez ce qui reste selon une nouvelle répartition logique, par exemple, dans une armoire d’atelier, que vous déterminez avec vos collaborateurs. Vous aménagez ainsi, en équipe, le lieu de travail idéal tel qu’il doit être. Et ensuite démarre le processus de nettoyage.
À quoi ressemble un lieu de travail propre et net ?
Rien de superflu ne s’y trouve
Il est d’une propreté et d’une clarté irréprochables
La paperasse est minimale et simple
Le temps nécessaire pour rechercher des objets ou des informations est au maximum de 30 secondes
Le temps nécessaire pour placer/ranger des objets ou des informations est au maximum de 30 secondes
Le mode opératoire standard est clair
Le lieu de travail est si bien aménagé que toute anomalie se repère directement
Les salariés désordonnés comme les salariés on ne peut plus propres devront s’adapter à la ligne déterminée sur la base du point de vue de l’entreprise. Pour en convaincre vos collaborateurs, il importe que vous donniez le bon exemple. C’est à cette condition que vous pourrez changer leur comportement et les motiver à s’approprier les nouveaux processus de travail.
Manutan est à votre disposition pour vous aider
Cet article vous a expliqué pourquoi un lieu de travail propre et bien rangé est d’une grande importance. Vous voulez connaître les moyens et produits de nettoyage à avoir pour conserver votre lieu de travail dans un excellent état ? Lisez l’article Un lieu de travail propre et net en 5 étapes. Consultez également le site manutan.be, notre blog débordant de bons plans ou contactez le helpdesk pour avoir de plus amples informations sur le travail malin et efficace.
